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기타 문의
적립금이 안 들어왔어요.
답변
적립금은 배송 완료가 되어야 적립이 되며, Q&A 게시판에 남겨주시면 배송완료 처리 도와드리겠습니다.
배송완료 처리 후 익일에 적립금이 들어가며 이후 주문 시에 사용이 가능합니다.
아직 시스템에서 자체적인 배송완료가 되지 않아 불편드리는 점 대단히 죄송한 말씀 드리며, 해당 부분 양해 부탁드립니다.
질문
기타 문의
아이디와 비밀번호를 잊어버린 경우엔 어떻게 하나요?
답변
아이디/ 비밀번호 찾기에서 확인하실 수 있습니다. 단, 비밀번호는 보안상의 문제로 가입 시 기재된 메일로 발송해 드립니다.
부득이한 경우 고객센터 (1666-7149)나 Q&A 게시판을 통해 문의해 주시면 본인 확인 후 변경해드릴 수 있습니다.
질문
기타 문의
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
회원 탈퇴를 원하시는 경우 로그인 후 마이페이지-회원탈퇴신청을 통하여 탈퇴 가능합니다.
단, 회원 탈퇴 이후부터 3개월간 고객님의 정보로 회원가입은 불가하오며 기존의 할인쿠폰과 적립금이 모두 자동소멸 되오니 참고 바랍니다.
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기타 문의
회원정보를 변경 하고 싶어요.
답변
- 마이페이지 - 회원정보변경에서 비밀번호를 포함한 회원님의 모든 정보를 변경할 수 있습니다. 단, 아이디, 이름은 변경이 불가능합니다.
질문
교환 및 환불 문의
제품 반품 절차는 어떻게 되나요?
답변
Q&A 또는 고객센터(1666-7149)로 문의하여 주시면 당사에서 제품을 받으신 주소로 택배방문수거신청을 진행하게 됩니다.
전 제품을 반품하실 경우, 결제 수단에 따른 해당 결제 취소가 가능합니다. 고객님의 단순변심에 의한 반품할 경우, 왕복 택배비 5,000원이 발생하며 제품하자 및 오 배송일 경우 당사에서 모든 비용을 부담합니다.
또한 주문 당시 받으셨던 사은품을 함께 반납해 주셔야 환불 처리가 가능하며 사은품을 사용하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감되오니 이점 숙지해 주시기 바랍니다.
단순 변심일 경우 제품상자, 제품이 개봉이 되었거나 사용흔적이 있다면 환불이 불가하므로 이점 양해 부탁드립니다.
질문
교환 및 환불 문의
교환, 환불을 원할 때에는 어떻게 해야 하나요?
답변
빼블리에서 구매하신 제품은 고객님의 의사에 의해 교환 및 반품이 가능합니다.다음과 같은 경우에 교환/반품이 불가능합니다.
- 제품박스, 파우치 등을 개봉하였거나 내용물을 사용한 경우
- 고객 사용상의 부주의로 제품이 파손되거나 하자가 생긴 경우
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 빼블리에서 구입한 제품이 아닌 경우
- 구입 후 7일이 지난 경우 (단순변심)
- 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우 - 증빙 자료가 정확히 첨부되지 않은 경우
* 단순 변심으로 인한 교환 또는 환불 시 부득이하게도 왕복 택배비 5,000원이 부과됩니다.
환불, 교환을 원하실 경우 Q&A 또는 고객센터(1666-7149)로 연락 주시면 신속하게 처리해드립니다.
질문
배송 문의
배송료와 배송기간을 알고 싶어요.
답변
빼블리는 전상품 무료 배송을 하고 있습니다. 제품 구매 외 단순 변심으로 인한 반품이나 교환 등은 왕복 택배비 5,000원이 별도 청구 될 수 있습니다.
주문하신 제품은 CJ 대한통운 택배를 이용하여 배송되며, 주문하신 후 평균 1~3일정도 소요되며 제품 재고 상황이나 지역의 특성에 따라 1~2일 더 소요될 수 있습니다.
질문
배송 문의
배송 현황은 어떻게 확인하나요?
답변
주문하신 상품에 대한 배송진행 상황은 주문조회 페이지에서 조회하실 수 있습니다.
주문하신 상품의 택배 송장번호를 아시는 경우에는 CJ 대한통운 배송조회 서비스를 통해서도 확인할 수 있습니다.
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배송 문의
주문했는데 배송 정보를 수정하고 싶어요.
답변
주문하신 제품이 출고되기 전(오후 12시 이전)에는 주소 변경이 가능하므로 고객센터(1666-7149)로 요청해 주시길 바랍니다.
배송정보 수정은 입금대기나 입금완료 상태에서만 수정이 가능합니다. 배송대기 상태에서는 이미 포장이 시작되었거나 종료되었기 때문에 정보수정이 어렵습니다.
배송이 나간 후에 배송 수정 시, 택배비는 고객님께서 부담하셔야 하오니 주문하실 때 한번 더 확인 부탁드립니다.
주문하신 제품이 출고 되었을 경우, 주소 변경처리가 어려우며, 부득이하게 취소를 할 경우에는 왕복 택배비 5,000원 추가 결제를 진행해 주셔야 합니다.
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배송 문의
당일 출고는 몇 시 까지 결제해야 하나요?
답변
빼블리 홈페이지에서 주문하신 경우 평일 오후 12시까지 결제 완료되면 당일 출고됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)
가상계좌 입금의 경우 전산시스템 절차에 따라 실 입금시간보다 늦게 처리가 되는 경우가 있으니 오전 11시까지 입금하셔야 12시 전에 결제완료 처리되는 점 유의해 주시길 바랍니다.
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